با پیشرفت تکنولوژی و تغییر سبک زندگی بشر، عادت های جدیدی به روزمرگی هایمان اضافه میشوند که دیگر از قوانین سنتی و قبلی پیروی نمی کنند. یکی از اساسی ترین این تغییرات گذار به تجارت های آنلاین و دیجیتال میباشد که برخلاف گذشته، این امکان را به کاربر میدهد که بدون نیاز به حضور فیزیکی در محل فروش کالا ویا خدمات آن را خریداری بکند. لازم به ذکر است که باید برای این سبک تجارت از راه دور توافقاتی مابین فروشنده و خریدار قبل از هرگونه تبادلاتی انجام شود. لذا خواهشمندیم به موارد زیر جهت استفاده بهینه از خدمات ژاوتن توجه فرمایید:
-ورود کاربران به وب سایت فروشگاه ژاوتن هنگام استفاده از پروفایل شخصی، طرحهای تشویقی و سایر خدمات ارائه شده توسط ژاوتن به معنای آگاهی از شرایط و قوانین و همچنین نحوه استفاده از خدمات ژاوتن است. لطفا توجه داشته باشید که ثبت سفارش نیز به معنای پذیرش کامل شرایط و قوانین ژاوتن از سوی شما کاربر محترم میباشد.
-لازم به ذکر است شرایط و قوانین مندرج، جایگزین کلیه توافقهای قبلی محسوب میشود و تغییراتی احتمالی به‌صورت پیوسته در این صفحه به‌روزرسانی خواهد شد.
تعریف مشتری یا کاربر
-مشتری یا کاربر به شخصی گفته میشود که اطلاعات کاربری خود را در فرم ثبت‌نام ژاوتن درج کرده باشد و با این اطلاعات، از خدمات ژاوتن شامل ثبت سفارش یا هرگونه خدمات دیگراستفاده کند.
تعریف فروشنده
-فروشنده، شخصی حقیقی یا حقوقی است که کالای خود را در وب‌سایت ژاوتن عرضه کرده و به فروش می‌رساند.
ارتباطات الکترونیکی
-تعامل شما با ژاوتن برای ارائه خدمات، مکاتبات و پاسخ‌گویی‌ها از طریق ارتباطات الکترونیکی صورت می‌پذیرد و به این ترتیب با استفاده از خدمات وب‌سایت، شما به‌صورت ضمنی توافق کرده‌اید که ژاوتن به درخواست‌های شما از طریق ارتباطات الکترونیکی پاسخگو باشد.
–برای ارتباط با مشتریان، بهینه‌سازی محتوای وب‌سایت و تحقیقات بازاریابی، ژاوتن ممکن است از اطلاعات شما استفاده کند و برای اطلاع‌رسانی رویدادها و اخبار، خدمات و سرویس‌های ویژه یا تخفیف‌ها، برای اعضای وب‌سایت ایمیل یا پیامک ارسال کند. این حق برای شما وجود دارد که در صورت عدم تمایل به دریافت این ایمیل‌ها و پیامک‌ها، عضویت دریافت خبرنامه ژاوتن را در پروفایل خود لغو کنید. لغو نکردن عضویت، به منزله موافقت ضمنی با دریافت ایمیل‌ها و پیام‌ها و سلب حق اعتراض تلقی میشود.
-ایمیل‌های ژاوتن تنها از آدرس‌های ************ و پیامک‌ها از شماره ********* برای شما ارسال میشوند. امکان دریافت پیامک‌های شما به این شماره وجود ندارد و در صورت نیاز به ارتباط با ژاوتن منحصرا باید ایمیل پشتیبانی به نشانی ********** و شماره ی *********** را در نظر داشته باشید.
-آدرس ایمیل و شماره تلفن رسمی ژاوتن برای ارسال پیام و ایمیل به شما، منحصر به آدرس ایمیل ********* و شماره ی *********** است. دریافت پیام و ایمیل از هرگونه شماره یا آدرس ایمیل دیگری، سوءاستفاده از نام ژاوتن بوده و شما می‌توانید در این زمینه تیمچه را از طریق ایمیل******* مطلع ساخته تا برای پیگیری قانونی اقدام کند.
حریم خصوصی
-هویت شخصی کاربران نزد ژاوتن محرمانه است و اطلاعات شخصی کاربران از طریق ژاوتن به هیچ شخص یا سازمان دیگری منتقل نمی‌شود. مورد استثنا تنها هنگامی است که ژاوتن با حکم مقام قضایی یا اداری صالحه یا طبق قوانین و مقررات رایج کشور، موظف باشد اطلاعاتی را در اختیار مراجع ذی‌صلاح قرار دهد. در این موارد هیچ گونه مسئولیت قانونی مبنی بر جبران خسارت برای ژاوتن وجود ندارد و کاربر به‌صورت ضمنی با اعلام رضایت در استفاده از خدمات وب‌سایت، حق هرگونه اعتراض را از خود سلب کرده است.
-نگهداری از رمز عبور و نام کاربری برای ورود به ژاوتن برعهده کاربران و لازم است برای جلوگیری از سوءاستفاده‌های احتمالی آن را تنها نزد خود نگه داشته و برای دیگران افشا نکنند.
-در صورتی تغییر شماره تلفن همراه کاربر، برای جلوگیری از سوءاستفاده یا مشکلات احتمالی، الزامی است که شماره موبایل خود را در پروفایل تغییر داده و شماره جدید را ثبت کند. مسئولیت هرگونه خسارت احتمالی که ناشی از عدم رعایت موارد اشاره‌شده باشد، با شخص کاربر بوده و در این زمینه با قبول مقررات وب‌سایت، حق هرگونه ادعا علیه ژاوتن را از خود سلب کرده است.
-تمامی محتواهای موجود در وب‌سایت ژاوتن مانند متن، گرافیک، لوگو، آیکون دکمه، تصاویر، ویدئوها و کلیه محتوای تولیدشده توسط ژاوتن جزو اموال ژاوتن محسوب میشود و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود و در دسترس در انحصار ژاوتن است. هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای ژاوتن محفوظ میدارد.
-کاربران مجاز به بهرهبرداری و استفاده از لیست محصولات، مشخصات فنی، قیمت و هرگونه استفاده از مشتقات وب‌سایت ژاوتن یا هر یک از خدمات و مطالب، دانلود یا کپی کردن اطلاعات با مقاصد تجاری، هرگونه استفاده از داده‌کاوی یا روشهای مشابه مانند جمع‌آوری دادهها و ابزارهای استخراج نیستند و کلیه این حقوق برای ژاوتن محفوظ است.
امکان خرید حضوری از ژاوتن
درصورت داشتن قصد خرید حضوری مخطب، میتواند با هماهنگی قبلی از طریق تلفن ۰۴۱۳۳۳۶۴۲۶۹ ویا واتس آپ ۰۹۳۰۲۰۶۴۲۶۹ برای بازدید از محصول مورد نظر بصورت حضوری اقدام کند.
راههای پرداخت
-خریدار می تواند در انتهای فرایند خرید با تمامی کارت های عضو شتاب بصورت آنلاین از درگاه پرداخت اینترنتی ژاوتن مبلغ محصول خریداری شده را پرداخت نماید. برای این کار علاوه بر اطلاعات درج شده روی کارت، به رمز دوم یا رمز اینترنتی کارت هم نیاز دارد.
در صورتیکه امکان پرداخت اینترنتی را نداشته باشد ( عدم دارا بودن رمز اینترنتی یا دلایل دیگر ) می تواند بصورت کارت به کارت مبلغ مربوطه را واریز نماید. برای اینکار باید به عابر بانکهای موجود در سطح شهر یا اپلیکیشن های مناسب مراجعه کرده و بعد از انتقال وجه به حساب ******* عکس رسید واریزی را به ایمیل ***** و یا شماره ی واتس آپ ۰۹۳۰۲۰۶۴۲۶۹ ارسال نماید تا روند ثبت سفارش تمام شود و پروسه ی پردازش آن شروع گردد. در صورت عدم انتقال وجه به مدت 48 ساعت بعد از ارسال سفارش به تیم فروش، سفارش ثبت شده کنسل خواهد شد.
نوع ارسال و تحویل محصول
-سفارشات خرده ی تبریز در همان روز ویا 1 روز بعد کاری توسط پیک موتوری در آدرس مشتری تحویل داده میشود. با هماهنگی قبلی تحویل حضوری امکان پذیر میباشد.
-سفارشات خرده ی شهرهای دیگر در همان روز ویا 1 روز بعد کاری تحویل تیپاکس داده میشوند و مدت زمان رسیدن سفارش به دست مشتری کاملا بستگی به برنامه ی کاری شرکت تیپاکس دارد.
-سفارشات عمده ی تبریز نسبت به خواسته ی مشتری به صورت حضوری ویا با پیک تحویل داده میشود.
-سفارشات عمده ی شهرهای دیگر توسط باربری ارسال میشود و مدت زمان رسیدن سفارش به دست مشتری کاملا بستگی به برنامه ی کاری شرکت باربری دارد.
-تمامی هزینه های ارسال بر عهده ی مشتری میباشد.
-کد رهگیری مرسولات توسط پیامک ویا ایمیل به مشتری ارجاع داده میشود.
مرجوع کردن و امکان تعویض کالا
-بعد از دریافت بسته ارسالی درصورتی که محصول مورد نظر هرگونه مغایرتی با نوع نیاز مشتری داشته باشد، میتواند 3 روز کاری پس از دریافت کالا نسبت به مرجوع کردن آن اقدام نماید.
-لطفاً قبل از هر اقدامی با تیم فروش تماس گرفته شود و از ارسال کالا بدون هماهنگی خودداری گردد.
برای بازپس فرستادن کالا ضروری میباشد که از طریق شرکت تیپاکس اقدام شود و:
- اگر علت مرجوعی عدم پسند کردن محصول از جانب مشتری باشد، هزینه ی تیپاکس بر عهده ی فرستنده (پیش کرایه)
- اگر علت مرجوعی ناشی از مسائل تکنیکی از جانب فروشنده باشد، هزینه ی تیپاکس بر عهده ی گیرنده (پس کرایه) میباشد.
-تیم فروش پس از دریافت بسته، سالم بودن کالای ارسالی و یا ایراد تکنیکی محصول را بررسی خواهد کرد.
-امکان تعویض یا مرجوع کالاهایی که خط و خش، چروک، کثیفی، لکه، عدم دقت کافی در بسته بندی جهت باز پس فرستادن کالا یا هرگونه آسیبی نسبت به وضعیت اولیه شان داشته باشند، وجود ندارد.
-مسئولیت کالای ارسالی تا زمان رسید شدن کالا توسط ژاوتن، به عهده خریدار است و ژاوتن مسئولیتی در قبال کالاهایی که هنگام ارسال مفقود شده، آسیب دیده و یا با تاخیر تحویل شوند نخواهد داشت.
تیم پشتیبانی طی 7 روز کاری محصولات بازپس فرستاده شده را بررسی و در صورت تایید صحت کالا اقدامات مورد درخواست مشتری را مبنی بر تعویض آن با محصول جایگزین یا عودت وجه را انجام خواهد داد و همچنین در صورت عدم تایید صحت کالا، آنرا برای مشتری بازپس می فرستند.